“《信訪(fǎng)工作條例》共6章50條，今天學(xué)習(xí)的內(nèi)容是如何規(guī)范和優(yōu)化信訪(fǎng)事項(xiàng)處理程序……”一大早，塔城地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委信訪(fǎng)室的“小黑板”上已經(jīng)寫(xiě)好了當(dāng)日的學(xué)習(xí)重點(diǎn)和工作安排，新入職年輕干部小陳正忙著接聽(tīng)電話(huà)并認(rèn)真登記接訪(fǎng)內(nèi)容。

該地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委全面貫徹落實(shí)《信訪(fǎng)工作條例》和《紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)處理檢舉控告規(guī)則》，把信訪(fǎng)崗位當(dāng)做培育年輕干部的“苗圃”，通過(guò)到信訪(fǎng)室跟班學(xué)習(xí)、接聽(tīng)12388舉報(bào)電話(huà)、面對(duì)面參與接訪(fǎng)活動(dòng)，讓青年紀(jì)檢監(jiān)察干部在信訪(fǎng)一線(xiàn)體察社情民意，在實(shí)踐中淬煉本領(lǐng)。

模擬接聽(tīng)場(chǎng)景、現(xiàn)場(chǎng)接訪(fǎng)演練、平臺(tái)示范操作，一事一練、一事一評(píng)，確保新招錄的年輕干部熟知接訪(fǎng)制度，明確受理范圍、受理程序以及受理過(guò)程中的注意事項(xiàng)，熟練掌握業(yè)務(wù)流程，進(jìn)一步培養(yǎng)青年干部發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力、分析研判能力、服務(wù)群眾能力和應(yīng)急處置能力。

“信訪(fǎng)室是個(gè)大舞臺(tái)，能夠面對(duì)面接觸群眾，零距離與群眾溝通交流，這對(duì)于我們剛剛走上紀(jì)檢監(jiān)察崗位的‘新人’來(lái)講，是難得歷練?！蹦贻p干部陳果深有感觸地說(shuō)，“通過(guò)跟班學(xué)習(xí)，自己不僅開(kāi)闊了視野，還積累了寶貴的工作經(jīng)驗(yàn)?！?/span>

據(jù)悉，該地區(qū)紀(jì)委監(jiān)委在建立和完善紀(jì)檢監(jiān)察干部特別是新錄用干部接訪(fǎng)制度的同時(shí)，還探索推進(jìn)每日有學(xué)習(xí)、每周有記錄、每月有分析、每季度有匯總、每案有跟蹤的“五個(gè)有”信訪(fǎng)工作機(jī)制，做到件件有著落、事事有回音。

“信訪(fǎng)工作也是‘民心’工作，小窗口連著大民心。下一步，我們將持續(xù)強(qiáng)化接訪(fǎng)‘大練兵’，讓接訪(fǎng)成為年輕紀(jì)檢監(jiān)察干部檢驗(yàn)業(yè)務(wù)知識(shí)、法律法規(guī)和為民服務(wù)本領(lǐng)的試金石，成為走近群眾身邊、走進(jìn)群眾心里的橋梁和紐帶?！彼堑貐^(qū)紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)。