近日，裕民縣紀委副書記、監(jiān)委副主任陳國明按照慣例走訪信訪舉報反映人，就該群眾反映的問題進行面對面反饋。塔城地區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關(guān)以提升信訪辦理質(zhì)效和群眾滿意度為出發(fā)點，積極創(chuàng)新工作機制，規(guī)范辦信辦訪程序，信訪件辦結(jié)率和群眾滿意度不斷提升。

該地區(qū)紀委監(jiān)委堅持“開門接訪、領(lǐng)導(dǎo)約訪、干部下訪”，通過開展專題培訓(xùn)、現(xiàn)場集中宣傳、媒體平臺宣傳、編印“紀檢監(jiān)察信訪舉報小知識”等方式，廣泛學(xué)習(xí)宣傳《紀檢監(jiān)察機關(guān)處理檢舉控告工作規(guī)則》，進一步擴大社會知曉面，引導(dǎo)群眾依法有序進行信訪舉報。

為進一步優(yōu)化紀檢監(jiān)察系統(tǒng)檢舉舉報平臺，該地區(qū)配備專業(yè)人員每天8小時接聽電話，及時接聽回復(fù)留言，積極暢通群眾訴求渠道。截至目前，該地區(qū)各級紀檢監(jiān)察機關(guān)受理信訪舉報383件（次），同比上升29.8%。

“額敏縣紀委監(jiān)委信訪件超期未辦結(jié)40件，清理工作措施方法不多，只是簡單的催辦……”近日，該地區(qū)紀委監(jiān)委對7個縣市信訪舉報工作進行專項督查通報。為切實維護群眾合法權(quán)益，及時回應(yīng)信訪人關(guān)切，該地區(qū)對紀檢監(jiān)察機關(guān)信訪積案開展“清底”專項行動，對多年、多層、多頭重復(fù)信訪舉報進行“回頭看”，通過“掛牌銷號”“包案解決”等“清淤”舉措，集中時間、精力、人員跟蹤督辦，削減存量。

“今年以來，僅我室就辦結(jié)信訪件6件。”塔城地區(qū)紀委監(jiān)委第二監(jiān)督檢查室主任程希榮表示，通過“清底”行動集中力量辦理積壓信訪件，不僅有效消減了存量問題，更提升了群眾滿意率。

“為確保信訪件辦理質(zhì)量，我們堅持‘一竿子插到底’，對交辦件采取提醒約談、發(fā)函督辦、聽取匯報、審閱案卷、回訪舉報人等方式不間斷、全環(huán)節(jié)跟蹤督辦，推動檢舉控告件按時保質(zhì)辦理。”據(jù)該地區(qū)紀委監(jiān)委信訪室負責(zé)人楊淑梅介紹，對經(jīng)調(diào)查核實確定辦結(jié)的信訪件，及時向被反映人所在單位和個人通報核查結(jié)果及處理意見，對實名舉報的全部進行面對面反饋，對失實舉報及時予以澄清。今年以來已公開澄清了3起反映不實舉報問題。

與此同時，該地區(qū)紀委監(jiān)委還組建問題線索分析研判小組，建立信訪動態(tài)分析和預(yù)警提示機制，認真研判信訪舉報各項統(tǒng)計數(shù)據(jù)，采取定向、定量、定性、對比等多種分析方法，準確把握信訪舉報的走勢和特點，多角度、多方位歸納總結(jié)突出問題，充分發(fā)揮信訪舉報民意“晴雨表”和領(lǐng)導(dǎo)決策“情報部”作用。(塔城地區(qū)紀委監(jiān)委 謝春英｜責(zé)任編輯 王寧)