一、高度重視，統(tǒng)籌謀劃部署。健全營商環(huán)境投訴處理機(jī)制，依托12345便民熱線平臺、優(yōu)化營商環(huán)境監(jiān)測點(diǎn)、政務(wù)服務(wù)“好差評”等途徑，接受社會各界對損害營商環(huán)境違法行為投訴舉報并依法查處。今年以來，累計(jì)接聽企業(yè)和群眾來電5.1萬余通，接聽率達(dá)98%以上，辦結(jié)率達(dá)99.63%，回訪滿意率98.99%。

二、樹立問題導(dǎo)向，多措并舉辦實(shí)事。一是優(yōu)化企業(yè)開辦流程，實(shí)現(xiàn)1個工作日內(nèi)完成全流程開辦。累計(jì)網(wǎng)上辦理設(shè)立登記6446戶、變更登記4603戶、注銷登記1595戶。推動簡易注銷登記公告時間由45個工作日壓縮至20個工作日。持續(xù)落實(shí)為新開辦企業(yè)發(fā)放“塔禮包”（一照四章送上門）服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)開辦費(fèi)用“零成本”。二是在地、縣（市）兩級政務(wù)服務(wù)大廳全面推行《一次性告知制》《限時辦結(jié)制》《服務(wù)承諾制》《首席事務(wù)代表制》等工作制度，并設(shè)置“一件事一次辦”綜合窗口，推進(jìn)落實(shí)“一件事一次辦”主題集成服務(wù)，各類事項(xiàng)辦理時限依法壓減70%以上。全面推行“一網(wǎng)通辦”，全地區(qū)在一體化平臺上共發(fā)布申請行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)6643個，可網(wǎng)辦事項(xiàng)比例達(dá)97.6%，即辦事項(xiàng)比例55.75%。三是完善工程建設(shè)項(xiàng)目審批代辦服務(wù)體系，擴(kuò)大工程建設(shè)項(xiàng)目審批全流程容缺受理覆蓋面和清單承諾事項(xiàng)范圍，有效推動工程建設(shè)項(xiàng)目加速落地。不斷提高項(xiàng)目評審質(zhì)量和水平，累計(jì)接受項(xiàng)目委托評審74個，總投資83.1億元。四是打造稅務(wù)楓橋驛站和“5G智慧辦稅服務(wù)廳+可視化交互+征納互動平臺”綜合服務(wù)體，累計(jì)完成遠(yuǎn)程幫辦和可視化交互業(yè)務(wù)5145筆。五是穩(wěn)步推進(jìn)清欠中小企業(yè)賬款工作。地區(qū)減負(fù)辦共調(diào)度清欠工作23次，清償率為47.79%。六是推動實(shí)施指引咨詢+訴前調(diào)解+精準(zhǔn)立案“一站式”服務(wù)，全面推進(jìn)涉企案件繁簡分流工作，最大限度簡化訴訟程序，節(jié)約減輕企業(yè)訴訟成本。 

三、持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，精準(zhǔn)發(fā)力助企紓困。一是積極推行供應(yīng)商“一站式”注冊登記，實(shí)現(xiàn)企業(yè)入駐“零門檻”“零成本”。累計(jì)完成各類市場交易主體注冊入庫1736家。啟用地區(qū)電子保函平臺及投標(biāo)保證金系統(tǒng)，辦理電子保函業(yè)務(wù)1068單，服務(wù)企業(yè)495家，為企業(yè)有效釋放現(xiàn)金流1.94億元。二是暢通政銀企信息溝通渠道，緩解中小微企業(yè)和個體工商戶融資難、融資慢等問題。截至目前，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)通過“信易貸”平臺發(fā)布各類產(chǎn)品37款，授信金額81.83億元，放款金額1736筆，放款金額40.38億元。三是完善“雙隨機(jī)、一公開”監(jiān)管工作機(jī)制，完成跨部門聯(lián)合抽查任務(wù)69個，檢查市場主體837戶，發(fā)現(xiàn)問題市場主體數(shù)量121戶，抽查結(jié)果公示數(shù)量率100%。