第一條嚴格做到項目名稱、設定依據、辦事流程、申請材料、承諾時限、收費標準六公開。

第二條嚴格做到一次性告知。對申請人一次性告知辦事所需申請材料、收費標準等，并向辦事群眾提供所需書面材料清單。

第三條嚴格做到限時辦結。對于即辦件，只要材料齊全且符合相關規(guī)定，窗口應當場辦結；對于承諾件，保證在承諾期限內辦結，并及時通過電話、手機短信等方式將辦理結果告知申請人。

第四條做到按規(guī)定收費。嚴格按規(guī)定項目和標準收費，杜絕超范圍、超標準等亂收費。

第五條實行聯審聯辦制。對涉及多部門或情況較復雜的審批事項，采取聯審聯辦方式，實行統一告知、集中受理、聯合踏勘、分別審查、限時完成。

第六條做到文明禮貌、規(guī)范服務，熱情接待、耐心解答，認真受理、周到細致。

第七條做到有訴必理。對有效投訴做到有訴必理、受理必果。