為遵循有錯(cuò)必糾、違規(guī)違法必究的原則，嚴(yán)格責(zé)任追究，特制定如下制度：

第一條未按承諾公開(kāi)辦事依據(jù)、辦事程序、辦理時(shí)限等造成不良社會(huì)影響的，責(zé)令限期改正，對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予警告，情節(jié)特別嚴(yán)重的，給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

第二條違反首問(wèn)責(zé)任制相關(guān)條款，有下列行為之一的，對(duì)關(guān)責(zé)任人員給予警告，情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)紀(jì)檢部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

1.違法設(shè)定行政許可、行政審批事項(xiàng)的；

2.對(duì)符合法定條件的行政許可、行政審批申請(qǐng)不予受理的；

3.不履行職責(zé)，推諉、敷衍、拖延的；

4.對(duì)服務(wù)對(duì)象態(tài)度惡劣，使用文明忌語(yǔ)或冷漠對(duì)待，應(yīng)當(dāng)告知而沒(méi)有明確告知有關(guān)事項(xiàng)的；

5.在規(guī)定期限內(nèi)，不給服務(wù)對(duì)象明確答復(fù)，又不說(shuō)明原因的。

第三條對(duì)于限時(shí)辦結(jié)的行政事項(xiàng)，在承諾時(shí)限內(nèi)未能及時(shí)辦結(jié)或答復(fù)，有下列情形之一的，責(zé)令改正；情節(jié)嚴(yán)重的，報(bào)紀(jì)檢部門對(duì)相關(guān)責(zé)任人員給予相應(yīng)的黨紀(jì)政紀(jì)處分。

1.因不正當(dāng)理由，窗口人員未能及時(shí)辦理、拖延不辦的；

2.未按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)的或辦理質(zhì)量較差的；

3.對(duì)材料不齊全的申請(qǐng)，未一次性告知申請(qǐng)人需要補(bǔ)齊的全部?jī)?nèi)容的；

4.對(duì)不符合法定要求的申請(qǐng)，未明確告知申請(qǐng)人要求的；

5.對(duì)于不屬于單位職權(quán)范圍或不宜由本單位辦理而沒(méi)有向申請(qǐng)人說(shuō)明理由或及時(shí)轉(zhuǎn)辦的；

6.因情況復(fù)雜，不能按承諾時(shí)限辦結(jié)，未向申請(qǐng)人說(shuō)明情況，求得諒解的。

第四條違反中心相關(guān)制度規(guī)定，經(jīng)調(diào)查核實(shí)的，依照相關(guān)規(guī)定追究有關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。