根據(jù)《中華人民共和國政府信息公開條例》和《中華人民共和國政府信息公開工作年度報告格式》（國辦公開辦函〔2021〕30號）文件要求，現(xiàn)將地區(qū)政務服務與公共資源交易中心2023年政府信息公開工作報告如下：

一、總體情況

2023年，中心認真貫徹落實《中華人民共和國政府信息公開條例》等文件精神，按照“公開為原則，不公開為例外”的總體要求，圍繞建立規(guī)范政務公開的目標，大力推進政務公開工作。

（一）加強組織領導，落實工作責任。中心根據(jù)實際進一步健全完善政務公開工作領導機制，為深入推行政務公開工作提供堅強組織保障。切實發(fā)揮“一把手”負總責制度機制，指導、協(xié)調、監(jiān)督、檢查政務公開工作，及時召開專題會議研究制定工作措施，安排部署推動落實。

（二）加強服務功能，促進陽光政務。目前進駐中心政務服務大廳地市單位共56個，進駐窗口工作人員125人，積極為各族群眾提供“一窗受理，一次性告知、限時辦結”服務。嚴格執(zhí)行辦件管理、出勤考核、評議投訴、監(jiān)督檢查、考核結果公示等運行管理模式，積極推進地區(qū)“12345”政務服務便民熱線、“跨省通辦”和“一件事一次辦”等平臺建設，真正做到便民利民，促進權力透明運行。2023年，在一體化在線政務服務平臺上發(fā)布行政審批和公共服務事項6646項，可網(wǎng)辦事項比例達97.8%，網(wǎng)上辦件50萬件。12345政務服務便民熱線提供7×24小時全天候在線服務。截止2023年底，累計接聽企業(yè)和群眾來電10萬通，接聽率達96.38%，辦結率達99.96%，回訪滿意率達99.42%。

（三）加強督促檢查，促進公開落實。通過中心政務公開欄、LED電子大屏、咨詢服務臺等渠道，主動為群眾提供政府信息查詢、辦事咨詢答復等服務，設立投訴電話、意見箱和12345政務服務便民熱線等投訴建議機制，對因服務態(tài)度等原因造成的投訴，及時查實，嚴肅處理，并進一步健全完善政務公開考核、評議和責任追究制度，確保工作落實有效。

二、主動公開政府信息情況

三、收到和處理政府信息公開申請情況

四、政府信息公開行政復議、行政訴訟情況

五、存在問題及改進措施

2023年，中心政務信息公開工作雖然取得了一定的成效，但還存在以下幾個方面問題：一是主動公開的意識還不夠強。重視程度不夠，主動滿足群眾公開需要的意愿不足、發(fā)布信息總量不夠。二是從事信息公開工作力量短缺，現(xiàn)有工作人員專業(yè)知識水平還需進一步加強，公開信息的質量和時效有待提升。

針對以上問題，中心將進一步探索政務公開工作的新思路、新方法，不斷提高思想認識，繼續(xù)大力推進政府信息公開工作。一是加強對工作人員政務信息公開業(yè)務知識的培訓，嚴格按程序規(guī)范公開政府信息，努力提高信息發(fā)布的準確性、豐富性、時效性。二是進一步健全完善政府信息公開相關制度，加大政府信息公開力度，利用多種方式將人民群眾普遍關心、涉及人民群眾切身利益的問題作為重點，依法及時地公開應公開信息。

六、其他需要報告的事項

本機關按照《國務院辦公廳關于印發(fā)<政府信息公開信息處理費管理辦法>的通知》（國辦函〔2020〕109號）規(guī)定的按件、按量收費標準，本年度沒有產(chǎn)生信息公開處理費。

塔城地區(qū)政務服務與公共資源交易中心

                         2024年1月24日