塔地政提字〔2021〕20號(hào)

阿克巴爾·玉素甫委員：

您提出的《關(guān)于規(guī)范物業(yè)管理工作與收費(fèi)標(biāo)注的提案》收悉，經(jīng)轉(zhuǎn)地區(qū)住建局研究辦理，現(xiàn)答復(fù)如下：

全地區(qū)共有各類(lèi)住宅小區(qū)816個(gè)，其中居住戶(hù)數(shù)200戶(hù)以下的小區(qū)480個(gè)，200—500戶(hù)的小區(qū)232個(gè)，500—1000戶(hù)的小區(qū)58個(gè)，1000戶(hù)以上的小區(qū)46個(gè)。實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理的小區(qū)421個(gè)，成立業(yè)主委員會(huì)并自管的小區(qū)65個(gè)，社區(qū)代管的小區(qū)330個(gè)。全地區(qū)注冊(cè)備案物業(yè)服務(wù)企業(yè)99家，物業(yè)服務(wù)管理從業(yè)人員2412人；成立業(yè)主委員會(huì)410個(gè)。關(guān)于物業(yè)收費(fèi)各縣（市）均按自治區(qū)文件要求制定了明確的物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，塔城地區(qū)住宅物業(yè)費(fèi)最高為高層住宅1.8元/每平，在全疆屬于中等偏低水平。

目前，由地區(qū)住建局牽頭，根據(jù)自治區(qū)有關(guān)文件精神，已擬定《地區(qū)關(guān)于強(qiáng)化黨建引領(lǐng) 打造“紅色物業(yè)” 提升城市基層治理水平的實(shí)施方案》，正在征求相關(guān)部門(mén)意見(jiàn)，該方案實(shí)施后將極大提高塔城地區(qū)物業(yè)管理水平。同時(shí)，下一步將積極采取有效措施做好物業(yè)服務(wù)管理工作。一是強(qiáng)化黨建引領(lǐng)。加強(qiáng)黨對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，進(jìn)一步提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)下的物業(yè)管理服務(wù)和社會(huì)治理水平，建立縣（市）、街道、社區(qū)上下聯(lián)動(dòng)、一貫到底的管理體系。二是明確管理責(zé)任。將小區(qū)物業(yè)管理納入城市管理考核體系，明確考核內(nèi)容。在日常工作中，充分發(fā)揮街道、社區(qū)居委會(huì)在物業(yè)管理活動(dòng)中的職能，將社區(qū)居委會(huì)作為最基層物業(yè)管理工作的受理處理單位，承擔(dān)監(jiān)督、指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)活動(dòng)，協(xié)助并指導(dǎo)成立業(yè)主委員會(huì)等工作。對(duì)小區(qū)內(nèi)私搭亂建、違章裝修等問(wèn)題由當(dāng)?shù)爻鞘泄芾韴?zhí)法部門(mén)處理，納入城市管理范圍。三是完善規(guī)章制度。建立物業(yè)服務(wù)企業(yè)清退和準(zhǔn)入機(jī)制，定期根據(jù)政府部門(mén)、街道、社區(qū)居委會(huì)反饋的評(píng)價(jià)結(jié)果，進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，對(duì)服務(wù)信用差、投訴率高、群眾反映滿(mǎn)意度低的物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)行通報(bào)、直至清除物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)。對(duì)承接新建小區(qū)后就棄管老舊小區(qū)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不允許再承接新建小區(qū)的物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)。四是嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。按照“質(zhì)價(jià)相符、優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的市場(chǎng)化服務(wù)原則，依據(jù)自治區(qū)《住宅物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)實(shí)行物業(yè)服務(wù)的小區(qū)核定服務(wù)等級(jí)。合理確定符合縣（市）物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法，建立完善住宅物業(yè)分檔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與綜合服務(wù)費(fèi)的質(zhì)價(jià)對(duì)應(yīng)機(jī)制。加大住宅區(qū)物業(yè)管理政策支持力度，從源頭上減輕企業(yè)的負(fù)擔(dān)，促進(jìn)物業(yè)企業(yè)健康發(fā)展。有條件的縣（市）將住宅區(qū)綠化用水、用電、納入市政范圍內(nèi)，實(shí)現(xiàn)水、電、暖等公共設(shè)施專(zhuān)業(yè)化公司管理。五是加強(qiáng)監(jiān)督檢查。圍繞物業(yè)服務(wù)企業(yè)信息化、規(guī)范化管理的要求，大力開(kāi)展以“服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、制度建設(shè)、服務(wù)水平”為主要內(nèi)容的物業(yè)服務(wù)市場(chǎng)專(zhuān)項(xiàng)和常態(tài)化執(zhí)法監(jiān)督檢查工作，不斷提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。

感謝您對(duì)物業(yè)管理工作的關(guān)心和支持。

2021年6月29日

聯(lián)系單位：塔城地區(qū)住建局

主管領(lǐng)導(dǎo)：郭 * 職務(wù)：黨組成員、四級(jí)調(diào)研員

聯(lián)系電話(huà)：13579785245

承 辦 人：加* 職務(wù)：房產(chǎn)科四級(jí)主任科員

聯(lián)系電話(huà)：17399398999