“現(xiàn)在到政務(wù)服務(wù)中心辦事方便很多，有專門的引導(dǎo)人員，辦事流程清晰明了，材料也簡(jiǎn)化了很多?！?月16日，前來辦理公積金業(yè)務(wù)的塔城市民娜孜拉·葉爾哈力難掩興奮。

娜孜拉·葉爾哈力在工作人員指導(dǎo)下，通過“高效辦成一件事”平臺(tái)，很快就提交了申請(qǐng)，和以前相比，不用跑多個(gè)窗口、辦理時(shí)限也大大減少，實(shí)現(xiàn)“零跑動(dòng)”的高效服務(wù)。

工作人員為群眾取號(hào)。塔城地區(qū)融媒體中心記者馬合巴勒·木爾扎汗攝　

今年以來，地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心聚焦貫徹“實(shí)干爭(zhēng)先年”主題活動(dòng)要求，在2024年率先在全疆推行“一窗受理、集成服務(wù)”政務(wù)服務(wù)增值化改革的基礎(chǔ)上，聚焦群眾辦事的痛點(diǎn)、難點(diǎn)，堅(jiān)持以構(gòu)建“塔快干”“塔通辦”兩大服務(wù)品牌為抓手，通過全力打造“一網(wǎng)、一門、一線”服務(wù)體系，讓政務(wù)服務(wù)更便捷、高效，真正實(shí)現(xiàn)了讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”。

過去，群眾辦理住房公積金等業(yè)務(wù)時(shí)常常面臨重復(fù)提交材料、審批流程冗長(zhǎng)等難題。以住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房為例，以往辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，群眾需要往返跑8次，提交27份材料，繁瑣的流程讓不少人頭疼不已。

市民在大廳辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。塔城地區(qū)融媒體中心記者馬合巴勒·木爾扎汗攝

為徹底解決這些問題，地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心依托“高效辦成一件事”系統(tǒng)，對(duì)業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面優(yōu)化整合。一方面，大力壓減辦事所需資料，通過加強(qiáng)部門間數(shù)據(jù)共享，減少不必要的證明材料。另一方面，優(yōu)化服務(wù)系統(tǒng)，打破信息壁壘，實(shí)現(xiàn)各部門依責(zé)并聯(lián)審核。

如今，辦理住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)房業(yè)務(wù)發(fā)生了翻天覆地的變化，群眾僅需跑1次，提交22份材料即可完成辦理。這一轉(zhuǎn)變，不僅大大節(jié)省了辦事群眾的時(shí)間和精力，也顯著提升了政務(wù)服務(wù)的效率和質(zhì)量。從“多次跑”到“一次辦”，從“流程繁瑣”到“精簡(jiǎn)高效”，為群眾提供了更加便捷、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。塔城地區(qū)融媒體中心記者馬合巴勒·木爾扎汗攝

同時(shí)，地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心進(jìn)一步優(yōu)化企業(yè)開辦流程、壓縮企業(yè)開辦時(shí)間。充分發(fā)揮政務(wù)服務(wù)中心資源富集、直面企業(yè)群眾、協(xié)同聯(lián)動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，在地市政務(wù)服務(wù)大廳引駐“企業(yè)營(yíng)商環(huán)境綜合服務(wù)中心”，搭建“塔通辦”線上+線下服務(wù)體系，為企業(yè)提供全生命周期綜合服務(wù)，并設(shè)置“企業(yè)集成服務(wù)專區(qū)”，按照“一窗受理、后臺(tái)審批、統(tǒng)一發(fā)證”工作模式，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)主體登記、社保登記、公章刻制、發(fā)票申領(lǐng)等涉企事項(xiàng)集成辦理，做到企業(yè)開辦1個(gè)環(huán)節(jié)，當(dāng)天辦結(jié)，讓涉企服務(wù)“只進(jìn)一扇門”“最多跑一次”。

“現(xiàn)在辦理證件特別方便，從樓上領(lǐng)取完?duì)I業(yè)執(zhí)照以后，在樓下咨詢辦理相關(guān)的衛(wèi)生許可證的業(yè)務(wù)，工作人員也特別耐心，服務(wù)態(tài)度也好，我們所需的報(bào)表或者資料，他們會(huì)一次性告知，并給我們準(zhǔn)備好，節(jié)省了時(shí)間。”前來辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和衛(wèi)生許可證的塔城市民喬小娥說。

工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。塔城地區(qū)融媒體中心記者馬合巴勒·木爾扎汗攝

截至目前，全地區(qū)實(shí)有市場(chǎng)主體總量83195戶，同比增長(zhǎng)4.21%，其中企業(yè)13696戶，個(gè)體戶66600戶，農(nóng)業(yè)專業(yè)合作社2899戶。

據(jù)悉，塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心針對(duì)群眾和企業(yè)反映的“上班沒時(shí)間辦、下班或休息時(shí)間沒處辦”痛點(diǎn)，自4月1日起試行了“工作日午休辦”和“周末不打烊”周六上午半天的延時(shí)服務(wù)。

塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心綜合窗口駐場(chǎng)項(xiàng)目經(jīng)理張?zhí)餄?rùn)說：“工作日午間開放部分窗口，進(jìn)行值班受理業(yè)務(wù)，獲得群眾的一致好評(píng)，今后，將不斷探索和完善政務(wù)服務(wù)新模式，為群眾和企業(yè)提供更加優(yōu)質(zhì)高效便捷的政務(wù)服務(wù)?！?/p>

工作人員為群眾辦理業(yè)務(wù)。塔城地區(qū)融媒體中心記者馬合巴勒·木爾扎汗攝

政務(wù)服務(wù)增值化改革進(jìn)程的不斷深入推進(jìn)，是地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心積極踐行以人民為中心發(fā)展思想和落實(shí)地區(qū)“實(shí)干爭(zhēng)先年”主題活動(dòng)的生動(dòng)實(shí)踐。未來，該中心將繼續(xù)創(chuàng)新，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，讓更多改革成果惠及群眾，為地區(qū)的高質(zhì)量發(fā)展注入新的活力。

塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心黨組成員、副主任王袁表示：“地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心在去年實(shí)施綜窗改革的基礎(chǔ)上，今年以來圍繞貫徹落實(shí)高效辦成一件事工作要求，通過優(yōu)化整合，實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)材料減少 43%，跑腿次數(shù)下降85%，年初以來共為企業(yè)和群眾辦理各類事項(xiàng)6600余項(xiàng)。同時(shí)，自4月1日以來，在地市政務(wù)大廳推行工作日午休辦、周末辦等延時(shí)服務(wù)模式，有效解決了群眾上班時(shí)間沒空辦，下班或休息時(shí)間沒處辦的問題，進(jìn)一步提升了群眾滿意度和獲得感?！?/p>