報效祖國 建功西部    

        “青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)?！绷?xí)近平總書記勉勵青年人到基層和人民中去建功立業(yè)，在實(shí)現(xiàn)中國夢的偉大實(shí)踐中書寫別樣精彩的人生。 

        攜夢西行展雄志，激揚(yáng)青春寫華章。越來越多青年積極響應(yīng)國家號召，奔赴西部大地。他們扎根廣袤田野，守護(hù)綠水青山，點(diǎn)亮山區(qū)教育的希望燈塔……在祖國最需要的地方，廣大青年櫛風(fēng)沐雨、砥礪前行，勇做走在時代前列的奮進(jìn)者、開拓者、奉獻(xiàn)者。 

 塔城地區(qū)融媒體中心開設(shè)“報效祖國 建功西部”欄目，報道廣大青年扎根西部沃土、奮力開拓創(chuàng)新的火熱實(shí)踐，記錄他們助力西部大開發(fā)、推動經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的熱血風(fēng)采，全方位展示西部地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的生動圖景。   

 “您好，塔城地區(qū)12345熱線，請問有什么可以幫您？”伴隨著清脆的電話鈴聲，戴上耳機(jī)，魏文韜開始了一天的工作。 

魏文韜正在接聽12345熱線電話。塔城地區(qū)融媒體中心記者蘇珊琳攝 

2000年出生的魏文韜，遼寧大學(xué)畢業(yè)后懷揣滿腔熱血，申請了國家項(xiàng)目的西部計(jì)劃志愿者，跨越4000多公里從家鄉(xiāng)遼寧來到新疆，服務(wù)于塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源中心。 

初至崗位，面對海量且瑣碎的來電，難免有些手忙腳亂。不甘落后的魏文韜一頭扎進(jìn)資料堆，參考學(xué)習(xí)各地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本地實(shí)際，從電話接聽、人員培訓(xùn)、工單流轉(zhuǎn)、規(guī)范答復(fù)，再到反饋跟蹤、監(jiān)督落實(shí)，每一項(xiàng)都反復(fù)打磨。很快，他掌握了與群眾溝通的方式方法，加上他的耐心負(fù)責(zé)，在幾周內(nèi)從新手小白快速成長為熱線的業(yè)務(wù)能手。 

魏文韜參加西部計(jì)劃志愿者團(tuán)委活動。 

“12345熱線是政府與企業(yè)、群眾的連心橋，每通電話都承載了企業(yè)、群眾的訴求和期盼，我不能辜負(fù)大家的信任?！蔽何捻w說。

 西部計(jì)劃的第二年，魏文韜和同事付莉面臨一項(xiàng)工作上的重大挑戰(zhàn)。由自治區(qū)主辦，塔城地區(qū)協(xié)辦的專場直播節(jié)目“新廣行風(fēng)熱線‘我為群眾辦實(shí)事 地州領(lǐng)導(dǎo)接待日’塔城地區(qū)專場”即將展開。付莉主負(fù)責(zé)，魏文韜配合。兩人從會議起草、車輛保運(yùn)、直播設(shè)備調(diào)試等整個流程的方方面面詳細(xì)規(guī)劃。那段日子雖忙碌，卻也充實(shí)。 

付莉說：“魏文韜為人踏實(shí)，誠懇，工作認(rèn)真，而且特別會體諒別人的不容易。那段時間我們倆要在每一個環(huán)節(jié)上事無巨細(xì)地準(zhǔn)備好，加班加點(diǎn)，但他一點(diǎn)怨言都沒有?！?/p>

 2023年4月19日9時，新廣行風(fēng)熱線“我為群眾辦實(shí)事 地州領(lǐng)導(dǎo)接待日”塔城地區(qū)專場直播節(jié)目開播。地區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、各縣市及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走進(jìn)直播間，現(xiàn)場傾聽、解決群眾急難愁盼問題?；顒悠陂g，共受理群眾訴求3批次共計(jì)363件，涉及部門89家，經(jīng)過6輪協(xié)調(diào)，工單均于五月底前辦結(jié)，辦結(jié)率100%，滿意率95.04%。 

提起來新疆的初衷，魏文韜說，“我最開始的時候可能是突然看到的，所以冒出了這樣一個想法，然后逐漸從一個特別小的想法轉(zhuǎn)變成一個一定要去做的事，相當(dāng)于越想，它就越接近現(xiàn)實(shí)，最后推動我徹底決定來這里?！?nbsp;

魏文韜參加西部計(jì)劃志愿者歡送活動。 

“我喜歡這個工作，也喜歡這里，想要留下?！边@是魏文韜在塔城工作一年后，對家人說的心里話。他的堅(jiān)定和執(zhí)著，也讓家人看到了他的決心。

 在塔城的這段時間，魏文韜的性格發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。曾經(jīng)內(nèi)向的他，如今變得愿意主動幫助他人。他用自己的行動詮釋著志愿者的擔(dān)當(dāng)，也收獲了群眾的認(rèn)可和贊譽(yù)，2023年魏文韜在志愿者考核中獲得優(yōu)秀等次。

 魏文韜說：“人生的路口有很多，我慶幸自己選了西部計(jì)劃的道路?！?024年年底，魏文濤報考了事業(yè)編制招錄考試，以崗位第一的成績成為塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源中心的一員，正式成為一名留疆志愿者。 

魏文韜參加西部計(jì)劃志愿者團(tuán)委活動。 

塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心黨組書記、主任黃俊立說：“魏文韜是第一個選擇留下的人，2024年年底，我們又接收了11名像他一樣的西部計(jì)劃志愿者，他們朝氣蓬勃，滿懷熱情，希望服務(wù)期結(jié)束也能選擇留下來，在這廣闊天地大展身手。”