當(dāng)日，記者從塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心了解到，近年來(lái)，為更好地滿足群眾錯(cuò)峰辦事的需求，解決群眾“上班時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間沒(méi)處辦”的煩心事，特設(shè)延時(shí)服務(wù)窗口打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

市民在辦理業(yè)務(wù)。

據(jù)了解，延時(shí)服務(wù)窗口，在工作日午休時(shí)間（冬、夏季13:50-15:50）采取預(yù)約、輪流值班、可撥打0901-6689239提供電話咨詢與現(xiàn)場(chǎng)業(yè)務(wù)咨詢辦理等，力求在“八小時(shí)”外也能高效服務(wù)，為群眾提供人性化服務(wù)。

“我們以前來(lái)窗口辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，有時(shí)會(huì)受當(dāng)前工作日固定服務(wù)時(shí)間限制，時(shí)間上會(huì)有點(diǎn)沖突，就會(huì)請(qǐng)假來(lái)辦理，也會(huì)帶來(lái)一定困擾，有了延時(shí)服務(wù)我們辦理業(yè)務(wù)更方便快捷了。”塔城市民陳藝說(shuō)。

市民在辦理業(yè)務(wù)。

午間“不打烊”的延時(shí)服務(wù)，既讓中午辦事的群眾不白跑，延長(zhǎng)了服務(wù)時(shí)間，也縮短了部分“卡點(diǎn)”辦事群眾的等待時(shí)長(zhǎng)。在自助辦理服務(wù)區(qū)為群眾提供24小時(shí)服務(wù)，延時(shí)服務(wù)期間及工作時(shí)間提供“自助辦”現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助服務(wù)。

塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)與公共資源交易中心綜合窗口負(fù)責(zé)人畢夢(mèng)潔說(shuō)，地區(qū)政資中心以切實(shí)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和效率，解決群眾急難愁盼問(wèn)題為目標(biāo)，在便民服務(wù)領(lǐng)域不斷探索與創(chuàng)新。午間“不打烊”延時(shí)服務(wù)推出以來(lái)，進(jìn)一步增強(qiáng)了企業(yè)群眾對(duì)“最多跑一次”改革的獲得感和滿意度。下一步，地區(qū)政資中心將不斷優(yōu)化、創(chuàng)新服務(wù)，積極探索更多便民舉措，滿足企業(yè)群眾個(gè)性化辦事需求，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)全方位、多元化，對(duì)群眾急需急盼的事“零懈怠”，切實(shí)提高企業(yè)和群眾辦事便利度、獲得感。