一是跨省通辦。制發(fā)《塔城地區(qū)加快落實政務服務“跨省通辦”工作方案的通知》，優(yōu)化服務流程，已在政務服務一體化平臺實現(xiàn)“跨省通辦”事項地區(qū)級94項，各縣（市）112項，并完成5587個政務服務事項的2.9萬條信息梳理匯總任務，打通“跨省通辦”各種隱性壁壘。二是基層延伸。全面推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務服務中心及村（社區(qū)）便民服務站規(guī)范化建設和管理，構建覆蓋地、縣（市）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級聯(lián)動政務服務體系。目前，線上完成新疆一體化在線政務服務平臺上地區(qū)850個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）便民服務大廳、村隊（社區(qū)）便民服務中心的組織架構搭建；線下完成四縣三市63個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），451個村，71個社區(qū)政務服務中心、便民服務站的場地設施建設和工作人員選配，以及每個縣（市）各20個可辦事項向基層延伸的梳理工作。三是便民熱線。充分發(fā)揮“12345”政務服務便民熱線職能，梳理上傳7300余條知識庫內容，由8名話務員為企業(yè)和各族群眾提供7x24小時全天候在線服務，共接聽群眾來電13461通、辦結12886通，及時接通率96.7%，群眾滿意率94.7%。