為切實(shí)提升社保經(jīng)辦服務(wù)滿(mǎn)意度，塔城地區(qū)人社系統(tǒng)在局黨組指導(dǎo)下，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、多措并舉，認(rèn)真梳理群眾反映問(wèn)題，全面查找經(jīng)辦服務(wù)短板，直面差距找癥結(jié)，聚焦問(wèn)題抓整改，全力推進(jìn)提升滿(mǎn)意度工作落地落細(xì)，用實(shí)際行動(dòng)讓群眾感受到社保經(jīng)辦服務(wù)溫度。

一是形成工作合力。社保中心領(lǐng)導(dǎo)高度重視，多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，研究部署推動(dòng)相關(guān)工作，壓實(shí)各方責(zé)任，持續(xù)督導(dǎo)工作落實(shí)，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)與考評(píng)督促力度，形成齊抓共管的有效合力。統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，將提升服務(wù)滿(mǎn)意度作為一項(xiàng)持續(xù)性、長(zhǎng)期性的工作，保持積極主動(dòng)的工作狀態(tài)，以提升服務(wù)質(zhì)效的實(shí)際舉措樹(shù)立社保經(jīng)辦的良好形象。

二是主動(dòng)精準(zhǔn)服務(wù)。積極開(kāi)展養(yǎng)老金領(lǐng)取問(wèn)卷調(diào)查，深入了解群眾服務(wù)需求。對(duì)臨近退休參保人員主動(dòng)提醒，確保退休人員及時(shí)辦理退休手續(xù)，及時(shí)享受養(yǎng)老待遇。繼續(xù)拓寬共享信息渠道，擴(kuò)大無(wú)感認(rèn)證覆蓋面，優(yōu)化養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證服務(wù)。健全社保待遇享受人員基礎(chǔ)信息，推進(jìn)社保信息的精準(zhǔn)提示。及時(shí)更新網(wǎng)上辦事大廳公共服務(wù)事項(xiàng)和經(jīng)辦指南。目前，全地區(qū)城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險(xiǎn)待遇資格認(rèn)證年審率已達(dá)89%。

三是擴(kuò)大宣傳告知。通過(guò)微信、qq群廣泛宣傳養(yǎng)老待遇、資格認(rèn)證、社?？ǖ确矫鎯?nèi)容，解答聽(tīng)眾來(lái)電和留言。通過(guò)塔城日?qǐng)?bào)、愛(ài)塔城等媒體平臺(tái)開(kāi)展社保政策宣傳、便民服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的社保問(wèn)題，收集社保經(jīng)辦服務(wù)的意見(jiàn)建議，養(yǎng)老待遇認(rèn)證、社保卡等宣傳材料1萬(wàn)份，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷300多份。

下一步，地區(qū)人社系統(tǒng)將牢固樹(shù)立“以人民為中心”的發(fā)展思想，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)辦流程，全面加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，構(gòu)建社銀服務(wù)共同體，全力提升經(jīng)辦服務(wù)水平，打造社保服務(wù)“暖心”品牌，不斷增強(qiáng)群眾的獲得感、幸福感。