塔城地區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展中心為貫徹落實《國務院辦公廳關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案的通知》，從實際著力解決老年人等群體運用智能技術遇到的困難。

根據(jù)文件精神，塔城地區(qū)醫(yī)保中心為確保各項工作做實、做細、落實到位，為老年人提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務。一是堅持傳統(tǒng)服務與智能創(chuàng)新相結合，改進傳統(tǒng)服務方式，老年人等群體線上服務不適用、登記不便捷、手工報銷不方便、異地就醫(yī)備案不便利、服務意識和能力有待進一步提升。二是進一步加強行風建設，通過落實首問負責制、限時辦結制，進一步規(guī)范服務，提高服務質量和效能，建立健全、全國統(tǒng)一的醫(yī)療保障經辦管理體系。三是加快醫(yī)保信息化建設、推進醫(yī)保電子憑證應用、規(guī)范醫(yī)保公共服務標準，全面實行“一站式服務、一窗口辦理、一單式結算”，進一步統(tǒng)籌推進醫(yī)療、醫(yī)保、醫(yī)藥“三醫(yī)聯(lián)動”改革。提高醫(yī)療費用聯(lián)網直接結算率，盡量減少手工報銷，避免群眾跑腿、墊資。四是加強經辦服務隊伍建設，精準落實參保政策、做好宣傳、加快推進醫(yī)療保障服務事項下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)），打通醫(yī)療保障服務“最后一公里”，實現(xiàn)應保盡保。五是合理布局服務網點，開設綠色通道、設立引導員、各類特殊人群優(yōu)先辦理、提供便民設施及用品。通過行政服務大廳設立了“跨省異地通辦”、“電子醫(yī)保憑證”的二維碼及流程圖、各類宣傳手冊，異地就醫(yī)要備案掌上辦宣傳海報。

下一步，塔城地區(qū)醫(yī)療保障事業(yè)發(fā)展中心將會積極轉變工作作風，強化服務意識，堅持傳統(tǒng)服務方式與智能化服務創(chuàng)新并行，不斷提升服務質量，努力打造群眾滿意的醫(yī)療保障服務。

附：國家醫(yī)保服務平臺、新疆醫(yī)保服務平臺、國家異地就醫(yī)備案二維碼。

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