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  • 13個(gè)問(wèn)題
  • 17個(gè)反饋
塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)工作調(diào)查問(wèn)卷
創(chuàng)建時(shí)間:2025/3/1 11:36:37 | 結(jié)束時(shí)間:2025/4/30 23:55:37
您的性別是? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.女 10 58.82%
A.男 7 41.18%
您的年齡是? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
C.36 - 45 歲 9 52.94%
B.26 - 35 歲 4 23.53%
D.46 - 55 歲 3 17.65%
E.55 歲以上 1 5.88%
A.18 - 25 歲 0 0.00%
您的文化程度是? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
D.本科 11 64.71%
C.大專 5 29.41%
E.碩士及以上 1 5.88%
A.初中及以下 0 0.00%
B.高中 / 中專 0 0.00%
您通常使用哪些方式辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)? 多選 34
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
A.線下政務(wù)服務(wù)大廳窗口 14 41.18%
B.政務(wù)服務(wù)網(wǎng) 9 26.47%
D. 電話咨詢辦理 6 17.65%
C.政務(wù)服務(wù) APP 3 8.82%
E.委托他人代辦 2 5.88%
您對(duì)塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)的辦事效率評(píng)價(jià)如何? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.較高,基本能接受 12 70.59%
A.非常高,辦理速度快 4 23.53%
D.較低,辦理時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 1 5.88%
C.一般,有待提高 0 0.00%
您在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)時(shí),認(rèn)為手續(xù)復(fù)雜程度如何? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.比較簡(jiǎn)單,能順利完成 11 64.71%
C.比較簡(jiǎn)單,能順利完成 3 17.65%
A.非常簡(jiǎn)單,流程清晰 2 11.76%
D.比較復(fù)雜,需要多次咨詢和準(zhǔn)備材料 1 5.88%
您對(duì)政務(wù)服務(wù)工作人員的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)如何? 單選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.比較熱情,服務(wù)周到 11 64.71%
A.非常熱情,耐心解答問(wèn)題 4 23.53%
C.一般,態(tài)度正常 2 11.76%
D.不太熱情,服務(wù)不夠積極主動(dòng) 0 0.00%
您在辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)過(guò)程中,遇到的最大困難是什么? 多選 26
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
F.不同部門要求不一致 8 30.77%
A.材料準(zhǔn)備繁瑣 4 15.38%
D.等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng) 4 15.38%
B.辦理流程不清晰 3 11.54%
E.線上平臺(tái)操作不便捷 3 11.54%
其它 3 11.54%
C.工作人員業(yè)務(wù)不熟悉 1 3.85%
您對(duì)塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策法規(guī)的了解程度如何? 多選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.比較了解,知道主要政策 9 52.94%
C.一般了解,略知一二 6 35.29%
D.不太了解,很少關(guān)注 2 11.76%
A.非常了解,熟悉各項(xiàng)政策 0 0.00%
E.不太了解,很少關(guān)注 0 0.00%
您主要通過(guò)哪些渠道獲取塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)相關(guān)政策信息? 多選 42
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
A.政府官方網(wǎng)站 15 35.71%
B.政務(wù)新媒體平臺(tái)(微信公眾號(hào)、微博等) 14 33.33%
C.線下宣傳活動(dòng) 7 16.67%
E.朋友或同事告知 3 7.14%
F.社區(qū)公告 3 7.14%
其它 0 0.00%
您認(rèn)為塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)政策宣傳的效果如何? 多選 17
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
B.較好,基本能了解相關(guān)政策 10 58.82%
C.一般,宣傳力度有待加強(qiáng) 5 29.41%
A.非常好,能及時(shí)準(zhǔn)確獲取信息 2 11.76%
D.較差,很難獲取有效信息 0 0.00%
您認(rèn)為塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)最需要改進(jìn)的方面是什么? 多選 45
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
C.加強(qiáng)工作人員培訓(xùn) 12 26.67%
D.優(yōu)化線上服務(wù)平臺(tái) 12 26.67%
A.提高辦事效率 11 24.44%
B.簡(jiǎn)化辦理流程 10 22.22%
其它 0 0.00%
對(duì)于提升塔城地區(qū)政務(wù)服務(wù)水平,您更傾向于以下哪種改進(jìn)措施? 多選 39
選項(xiàng) 反饋數(shù)量 占比
C.開展政策解讀直播,方便群眾理解 12 30.77%
A.引入智能辦理系統(tǒng),減少人工干預(yù) 11 28.21%
B.建立服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋機(jī)制,監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量 10 25.64%
D.設(shè)立專門的企業(yè)服務(wù)綠色通道 6 15.38%
其它 0 0.00%
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